全国服务热线

4001007535

当前位置:首页 > 新闻中心
腾讯网、中国日报网等媒体争相报道:聚合互联网模式

  聚合喜喜―浙江第一个引领ag环亚国际业进入O2O的创业品牌

  用微创新的角度去看,ag环亚国际业绝对是一个国民性的痛点,已致于很多年轻人都有过ag环亚国际房子的痛苦经历,但目前很多公司,很多产品都只是解决了信息流的问题,没有介入服务流。

  最近有幸采访到来自我们杭州的一家浙大学生创业的公司,名字叫环亚官网ag88,他们的切入点是刚需型家装,运用当前最玄乎的互联网思维将繁杂的ag环亚国际做到极致,一是服务的极致,二是价格的极致,就拿普通的90方2房2厅1 厨1卫的户型来,主材辅材人工家具家电全包仅仅才58000元,这完全是以互联网方式颠覆ag环亚国际业,用传统的观念来看,这完全是自宫式的商业模式,但我看好他:

  商业模式的颠覆,不是包工头,而是将服务流介入经营的始终。

  他们这个产品叫“聚合喜喜”,一个以当前年轻人刚需家装为切入点的产品,它摒弃一切ag环亚国际业的信息不对称。一切以人为本,扁平化管理让他们绕开项目经理,他们把原来给项目经理的那么部分利润直接一半让利房东,一半用于ag环亚国际师傅的绩效考核。高性价比ag环亚国际工程直接提升客户的满意度,他们希望每个客户都成为他们的“自媒体”,从而减少了宣传与营销的成本,靠每单三万五万积累的每年2000万的营业额,谁也想不到聚合公司市场部只需要2名业务员!

  用服务经理来解决客户痛点。

  公司工程部是公司人数增长最快的部门,聚合公司有一个岗位是所有同行都没有的岗位,这个岗位就是――服务经理,目前已经拥有20多名专业的服务经理,平均每名服务经理一年只管理20多个工地,1个月管理2-3套。这样就基本形成了“一对一管理”的管理态势,服务经理每天琢磨的就是如何将手上的几套工地管理到极致,怎样服务到极致。对于客户来说,服务经理就是万能的,所有问题都可以找服务经理。

  这意味着员工的素质会很影响客户的体验,所以聚合公司的招聘要求都是大学毕业以上,所有人公司董事长都要亲自面试一次,现在服务经理的绩效除了按时交房,保质保量完成外,客户的满意率,材料损耗率都算在绩效考核里面。

  极致的低价,拿什么保证不犯原则性错误?、

  家装全包拎包入住价格58000,的确是一个极具吸引力的价格,那么它到底是用什么档次的材料?为了做出品质,聚合总经理季伟花了2年时间亲自研究了近1000套家装案例,不断的压缩、不断的取舍、不断的试错、不断的创新、不断的与上游厂家谈判,自2009年聚合公司项目启动以来,共采购了3700只马桶,45000张木板,2000挂车瓷砖,3700套家电,在聚合之前,市场上还没有人如此大规模的做这个事,公司董事长毛椿淮对这个喜喜项目的要求是“慢点,再慢点”,因为他相信,如果放开宣传营销,公司将面临的是毫无夸张的供不应求。

  的确如他们所料,年轻的80后客户们了解了聚合喜喜的产品和渲枚蓟本倾向于选择他们家。

  成功的条件还有什么是假设?

  聚合喜喜首先在价格和产品上做到了让客户尖叫,然后才是营销;没有好的产品,营销都是零。有了好的产品就会有好的客户传播,传播的手段只是方法问题,不是难题。难的是如何让客户尖叫,持续的尖叫。

  什么样的产品和服务才会让人尖叫?答案就是超越用户预期的产品。尖叫是用户口碑,尖叫的背后是超越预期的用户体验。

  聚合内部对产品的规划有三个标准:某个设计或配置,如果有存在的意义"加正值",存在与否无所谓即"不加不减",产生负面效果"加负值"。聚合喜喜的设计非常谨慎,不仅"负值"的设计会去掉,而且"不加不减"的设计也会被抹去,以求把每个配置达到效用最大化。聚合喜喜看似没有特色,但是还原了产品的本质--紧紧追逐并满足着年轻人对居住的需求。极致而非极端。当一个产品做到极致的时候,还会担心销售吗?还会担心赚不赚钱吗?显然,回归产品比死盯销售数据来得更实在。

  那么,下一个乔布斯,下一个雷军会不会诞生在杭州,我们拭目以待!


技术支持:优王网络 浙ICP备16039556号 版权所有:环亚官网ag88工程 网站地图
<友情连结> 广州瑞颜广告有限公司/ 苏州天沃科技股份有限公司/ 苏州建设(集团)有限责任公司/ pakakkal/ Only In Thailand/